お問い合わせいただくことが多いよくあるご質問について、項目ごとに掲載しております。
ご不明な点や疑問点がございましたら、まずはこちらをご参照ください。
予約はした方がいいですか？
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基本的に予約制となります。
定員に余裕がある場合は飛び込みご参加も OK ですが、繁忙期は満席となることもございます。
お電話またはネットからの、事前のご予約をお勧めいたします。
当日予約はできますか？
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予約に空きがあれば可能です。
ネットが満席の場合は、お電話で一度お問合せくださいませ。
貸切はできますか？
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貸切は可能ですので、お電話等でお問合せください。
乗船するボートの指定はできますか？座席の指定はできますか？
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申し訳ありませんが、ボート及び座席の指定は承っておりません。
基本的には自由席となりますが、船のバランスや混雑状況等により座席を指定させていただくこともございますので予めご了承ください。
支払いはいつすればいいですか？
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お電話またはネット予約で現地決済をお選びの場合は、当日受付にて料金をお支払いください。お支払いは、現金、各種クレジットカード(VISA、MASTER、JCB、銀聯)、QR
決済(PayPay)をご利用いただけます。
また、団体様のご予約の場合は、お振り込みいただくこともできます。
予約内容を変更できますか？
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予約人数の追加や、日程の変更は、予約に空きがある場合は随時承っております。
メール等でも変更を承っておりますが、お電話のご利用がスピーディに進みますのでオススメです。
なお、当日お客様都合のキャンセルにつきましては、キャンセル料金を頂戴する場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。
予約便に間に合わない場合、次の便に変更できますか？
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次の便に空席がある場合はご変更いただけます。
集合時間に間に合わない場合は、なるべくお早めにお電話頂きます様お願いいたします。
なお、無連絡遅刻・無連絡キャンセルの場合は、キャンセル料金が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。
キャンセル料金はかかりますか？
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① 当サイト、お電話等での直接ご予約 ： 当日自己都合または無断キャンセルの場合は100％。
② 外部サイト、代理店のご予約 ： 各社のキャンセルポリシーに準じて頂戴いたします
※悪天候理由の欠航は当コース代金を全額返金いたします。
青の洞窟は、曇りだと青く見えませんか？
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海水の透明度など条件にもよりますが、基本的に薄曇りの方が綺麗に見えることが多いです。
乗船中にトイレに行きたくなったら？
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ボートの設備にはトイレがございません。
途中で下船することもできませんので、出発前に待合室のトイレをご利用ください。
天気が悪いときはどうなりますか？運航状況を確認できますか？
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雨天、強風高波、または濃霧等の悪天候時、安全に楽しく航行できないと判断した場合にはコース変更または欠航となります。
場合によっては出航直前で変更が決まる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
ご不安な方はお電話でお問合せください。その時点の状況をお伝えいたします。
コースが変更されるときはありますか？
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悪天候時は、小樽港周辺を周遊するコースに変更する場合がございます。荒れている海域や状況によってそのコース内容も適宜変更しておりますので、あらかじめご了承ください。
近郊コースに変更の場合、キャンセルは無料で承っております。
欠航はいつ決まりますか？
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前日から悪天候になることが確定している場合（台風など）は、前日夕方までにご連絡いたします。
ただし、自然相手のため海のコンディションが急変することもございます。皆様が青の洞窟コースにご乗船いただけますよう、出航直前での運航判断をすることがございます。そのため、出航直前で急に中止されることもございますので、あらかじめご了承くださいませ。
どんな服装がいいですか？
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陸と比べて海上は体感温度が 5℃程度低くなりますので、上着があると安心です。
霧雨や波しぶきが多いときは、無料の防水コート（共用）をご利用いただけます。
◎季節について
夏の昼間は半袖でのクルーズをお楽しみいただけますが、春や秋の海上は想像以上に冷え込みます。
天候に合わせて、防寒着等のご用意やお足元の防寒対策をお願いいたします。
◎時間帯について
朝方や夕方はお昼に比べて気温が下がる傾向にあります。
夏でも時間帯で温度差がございますのでご注意ください。
小樽市港町の天候はコチラからご確認いただけます。
濡れますか？
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天候状況によって、波しぶきや雨で濡れることがございます。
ご心配でしたら濡れても良い服装でのお越しか、お着換えのご用意をお勧めいたします。
霧雨や波しぶきが多いときは、無料の防水コート（共用）をご利用いただけます。
また、タオルとドライヤーはご用意しております。
用意する持ち物はありますか？
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サングラス、帽子、日よけのストール、酔い止め、日焼け止め、髪ゴムなど必要に応じて各自でご用意ください。
風が強いので、帽子は顎紐付きのものがおすすめです。また、乗船中は傘と日傘はご利用いただけません。
駐車場はありますか？
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敷地内に無料の駐車場があります。予約は承っておりませんが、満車の場合はすぐ近くの駐車できるスペースをご案内いたしますので、ご安心ください。
待合室にトイレはありますか？
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男女別のウォシュレットトイレが複数ございます。
荷物は預かってもらえますか？
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貴重品以外は受付でお預かりいたします。
なお、貴重品用のロッカーはございません。ご自身での管理をお願いいたします。
車いすでの乗船はできますか？
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申し訳ありませんが、車いすでの乗船はできません。
また、乗船時は細い桟橋を渡り、お足元が不安定となります。
ご自身での歩行が難しい方はお控え頂きます様お願い申し上げます。
ペットと一緒に乗船できますか？
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申し訳ありませんが、他のお客様もいらっしゃいますので、ペットとの同伴は承っておりません。
更衣室はありますか？
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更衣室はございませんが、トイレの個室はご利用いただけます。
妊婦は乗船できますか？赤ちゃんは乗船できますか？
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妊婦さんや 3 歳未満のお子様はご乗船いただけませんので、あらかじめご了承くださいませ。
乗船を控えた方がいいのは、どのような場合ですか？
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波の状況によっては船が揺れ、腰や首に負担がかかることがございます。
妊婦さんや乳児、骨粗鬆症、泥酔、体調のすぐれない方はご乗船いただけません。
また、乗船時は桟橋を渡り、お足元が不安定となります。
ご自身での歩行が困難な方は、ご乗船をお控えくださいますようお願い申し上げます。
※年齢制限：3歳以上／推奨年齢：80歳未満
ご予約は
こちら